Commander chez Edelrostshop.de est simple et facile. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Visitez notre site web à l'adresse https://www.edelrostshop.de et parcourez notre offre variée de produits en inox.
2. Lorsque vous avez trouvé un produit qui vous plaît, cliquez sur l'image du produit pour accéder à la page du produit.
3. Sélectionnez éventuellement les options souhaitées (par ex. couleur, taille, personnalisation) et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
4. Lorsque vous avez ajouté tous les articles souhaités à votre panier, cliquez sur le symbole du panier en haut à droite pour accéder au récapitulatif du panier.
5. Vérifiez votre commande et cliquez sur "Passer à la caisse" pour poursuivre le processus de commande.
6. Saisissez votre adresse de facturation et de livraison, choisissez un mode de paiement et confirmez les frais de livraison.
7. Vérifiez toutes les informations saisies et le récapitulatif de la commande avant de l'envoyer.
8. Cliquez sur "Acheter maintenant" ou "Terminer la commande" pour finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Si vous avez des questions ou des problèmes pendant le processus de commande, notre service clientèle se tient à votre disposition.

Oui, chez Rostikal, vous avez également la possibilité de commander par téléphone. Si vous préférez parler personnellement à l'un de nos collaborateurs pour passer votre commande, vous pouvez nous contacter au numéro +49 (0)9672 8019882. Notre équipe du service clientèle se tient à votre disposition pour prendre votre commande et répondre à vos éventuelles questions.

Une fois que vous avez terminé votre commande avec succès, vous recevez un e-mail de confirmation automatique. Cet e-mail contient toutes les informations importantes concernant votre commande, comme le numéro de commande, les articles commandés, l'adresse de facturation et de livraison ainsi que le mode de paiement choisi. Veuillez vérifier soigneusement ces informations afin de vous assurer que tout est correct.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Si l'e-mail ne s'y trouve pas non plus, il se peut qu'une erreur se soit produite lors de la saisie de votre adresse e-mail ou qu'un problème technique se soit produit. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Les décorations rouille conviennent aussi bien pour l'intérieur que pour l'extérieur. Leur patine rouille naturelle leur confère un charme unique et les rend résistantes aux intempéries.

Attention toutefois aux surfaces sensibles, car la rouille peut déteindre.

Nos produits en rouille noble sont résistants aux intempéries et développent au fil du temps une patine naturelle unique sous l'effet des intempéries et de l'environnement.

La structure et la teinte évoluent sans cesse, de sorte que les décorations deviennent de plus en plus belles - tout comme nous avec l'âge.

La rouille de nos décorations métalliques est réelle et peut se décolorer, surtout en cas d'humidité.

Pour minimiser la décoloration, séchez la décoration ou utilisez une couche ou un support de protection sur les surfaces sensibles.

La décoration en inox est très facile à entretenir. Sous l'influence de l'environnement, la rouille change de couleur et de texture de manière naturelle. C'est ce qui fait le charme particulier de la décoration en rouille.

Si l'on souhaite conserver des objets en rouille noble, il est préférable d'utiliser l'huile OWATROL. Elle pénètre dans les pores de la rouille et chasse l'air et l'humidité, de sorte qu'une application régulière permet de conserver le métal rouillé en l'état. Le caractère naturel de la rouille est toutefois perdu - ce qui reste, c'est le jeu de couleurs unique à l'aspect de rouille noble.

Pas besoin de s'inquiéter ! La rouille est un produit naturel qui se modifie au fil du temps. Ces endroits disparaissent lorsque de la nouvelle rouille se forme.

La formation de rouille peut être favorisée en laissant l'article à l'extérieur pendant quelques jours et quelques nuits.

Oui, nous proposons des designs personnalisés et des fabrications spéciales. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos souhaits et de vos idées, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences.

Si votre commande est passée avant 12 heures, nous l'expédions le jour même et la livraison a généralement lieu le lendemain en Allemagne.

Pour les commandes internationales, le délai de livraison peut varier. Veuillez consulter les informations d'expédition sur notre site web pour plus de précisions.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l'état de votre commande.

Avec un compte client enregistré, vous pouvez participer à notre système de bonus et collecter des points à chaque commande.

Vous avez également la possibilité de commander en tant qu'invité.

Pour les commandes passées auprès d'Edelrostshop.de, nous proposons une structure simple de frais d'expédition. Indépendamment de la taille et du poids des articles, vous payez des frais d'expédition standardisés. Lors du processus de commande, les frais d'expédition exacts de votre commande sont automatiquement calculés et affichés avant que vous ne finalisiez le paiement. Notez que pour les commandes d'un montant supérieur à 100€, les frais de port sont gratuits. Pour plus d'informations sur nos frais de port et nos options d'expédition, consultez notre page Expédition.

Nous envoyons nos colis avec des prestataires de services d'expédition fiables et renommés afin de garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité chez vous. Actuellement, nous travaillons principalement avec DHL. Toutefois, pour les colis plus volumineux, nous utilisons également le prestataire de services d'expédition DPD. Lors de la sélection du prestataire de services d'expédition, nous tenons toujours compte de la taille du colis et de la meilleure livraison possible à votre emplacement.

Oui, chez Edelrostshop.fr, vous pouvez sans problème indiquer une adresse de livraison différente. Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de facturation ainsi qu'une adresse de livraison séparée. Cela vous permet de faire livrer votre commande directement à vos amis, à votre famille ou à votre lieu de travail, par exemple. Veuillez vous assurer que les adresses saisies sont correctes afin d'éviter tout retard ou problème lors de la livraison.

Dès que votre commande a été expédiée chez Rostikal, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien de suivi. Ce numéro de suivi vous permet de vérifier à tout moment l'état de votre commande en ligne. Il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans l'e-mail ou de vous rendre sur le site web du prestataire de services d'expédition concerné (DHL ou DPD) et de saisir le numéro de suivi pour voir le statut actuel de votre livraison. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre envoi ou si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Un changement ultérieur de l'adresse de livraison pour une commande déjà confirmée peut être possible dans certains cas. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour demander le changement d'adresse de livraison. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement avant que la commande ne soit expédiée. Notez toutefois que le changement d'adresse de livraison n'est pas garanti, en particulier si la commande a déjà été expédiée. Dans ce cas, vous devrez contacter directement le prestataire de services d'expédition pour demander un changement d'adresse.

Nous veillons toujours à une qualité supérieure et à une finition irréprochable. Dans de très rares cas, il peut toutefois arriver qu'une marchandise commandée arrive endommagée ou défectueuse.

Dans ce cas, envoyez-nous simplement une photo du produit et de l'emballage. Nous trouverons ensemble une solution.

Si le produit ne vous plaît pas, nous prenons en charge les frais de retour. Veuillez toutefois tenir compte de la nécessité ou non de renvoyer le produit afin de préserver les ressources. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat positive et de garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous n'êtes pas satisfait d'un produit afin que nous puissions trouver une solution.

Nous souhaitons conserver nos quelques retours afin de maintenir notre rapport qualité-prix en tant que petite entreprise.

Le crédit est toujours effectué par la voie que vous avez indiquée comme mode de paiement initial. En cas de paiement par carte de crédit, nous remboursons par exemple le montant sur le compte de votre carte de crédit.

Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, le montant de la facture sera crédité dans les 14 jours par le biais du mode de paiement que tu auras choisi lors de ta commande.

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