Fragen über Rostikal

Bestellung

Eine Bestellung bei Edelrostshop.de ist einfach und unkompliziert. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

  1. Besuchen Sie unsere Website unter https://www.edelrostshop.de und stöbern Sie durch unser vielfältiges Angebot an Edelrost-Produkten.
  2. Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt, klicken Sie auf das Produktbild, um zur Produktseite zu gelangen.
  3. Wählen Sie gegebenenfalls die gewünschten Optionen (z. B. Farbe, Größe, Personalisierung) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".
  4. Wenn Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorbsymbol, um zur Warenkorbübersicht zu gelangen.
  5. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen", um mit dem Bestellprozess fortzufahren.
  6. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsart und bestätigen Sie die Versandkosten.
  7. Überprüfen Sie alle eingegebenen Informationen und die Bestellübersicht, bevor Sie die Bestellung abschicken.
  8. Klicken Sie auf "Jetzt kaufen" oder "Bestellung abschließen", um Ihre Bestellung abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

Sollten Sie während des Bestellvorgangs Fragen oder Probleme haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Ja, bei Rostikal haben Sie die Möglichkeit, auch telefonisch zu bestellen. Wenn Sie lieber persönlich mit einem unserer Mitarbeiter sprechen möchten, um Ihre Bestellung aufzugeben, können Sie uns unter der Telefonnummer +49 (0)9672 8019882 erreichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen und eventuelle Fragen zu beantworten.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, wie zum Beispiel die Bestellnummer, die bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewählte Zahlungsmethode. Bitte überprüfen Sie diese Informationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, kann es sein, dass bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen ist oder dass es ein technisches Problem gab. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei der Klärung behilflich sein können.

Fragen zu unseren Produkten

Rost Dekoration ist sowohl für Innen- als auch für Außenbereiche geeignet. Ihre natürliche Rostpatina verleiht ihnen einen einzigartigen Charme und macht sie wetterfest.

Achten Sie jedoch auf empfindliche Oberflächen, da Rost abfärben kann.

Unsere Edelrost-Produkte sind wetterfest und entfalten im Laufe der Zeit durch Witterungs- und Umgebungseinflüsse eine einzigartige, natürliche Patina.

Die Struktur und der Farbton entwickeln sich immer weiter, sodass die Dekorationen immer schöner werden - Wie wir im Alter eben auch.

Der Rost unserer Metalldekorationen ist echt und kann abfärben, besonders bei Feuchtigkeit.

Um Abfärben zu minimieren, trocknen Sie die Deko oder verwenden Sie eine Schutzschicht oder Unterlage auf empfindlichen Oberflächen.

Edelrost Deko ist sehr pflegeleicht. Durch Umgebungseinflüsse verändert sich der Rost in Farbton und Beschaffenheit auf natürliche Weise. Das macht den besonderen Charme der Rostdeko aus. 

Möchte man Edelrost Objekte konservieren, greift man am besten zu OWATROL-ÖL. Es dringt in die Rostporen ein und verdrängt Luft sowie Feuchtigkeit, sodass das rostige Metall bei regelmäßiger Anwendung im Ist-Zustand erhalten bleibt. Der natürliche Rost Charakter geht dabei jedoch verloren – was bleibt ist das einzigartige Farbspiel in Edelrost-Optik.

Kein Grund zur Sorge! Bei Rost handelt es sich um ein Naturprodukt, das sich im Laufe der Zeit verändert. Diese Stellen verschwinden, wenn sich neuer Rost bildet.

Die Rostbildung kann unterstützt werden, indem der Artikel einige Tage und Nächte im Freien aufgestellt wird.

Ja, wir bieten individuelle Designs und Sonderanfertigungen an. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Wünschen und Ideen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Versand & Zahlung

Wenn Ihre Bestellung bis 12 Uhr eingeht, versenden wir noch am selben Tag, und die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Tag innerhalb Deutschlands.

Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Bitte beachten Sie die Versandinformationen auf unserer Website für genauere Angaben.

Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Mit einem registrierten Kundenkonto können Sie an unserem Bonussystem teilnehmen und mit jeder Bestellung Punkte sammeln.

Sie haben aber auch die Möglichkeit als Gast zu bestellen.

Für Bestellungen bei Edelrostshop.de bieten wir eine einfache Versandkostenstruktur an. Unabhängig von Größe und Gewicht der Artikel zahlen Sie eine standardisierte Versandgebühr. Im Bestellprozess werden die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung automatisch berechnet und angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Beachten Sie, dass bei Bestellungen über einem Bestellwert von 100€ der Versand kostenfrei ist. Weitere Informationen zu unseren Versandkosten und Versandoptionen finden Sie auf unserer Versandseite.

Wir versenden unsere Pakete mit zuverlässigen und renommierten Versanddienstleistern, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Derzeit arbeiten wir hauptsächlich mit DHL zusammen. Für größere Pakete nutzen wir jedoch auch den Versanddienstleister DPD. Bei der Auswahl des Versanddienstleisters berücksichtigen wir stets die Größe des Pakets und die bestmögliche Zustellung an Ihren Standort.

Ja, bei Edelrostshop.de können Sie problemlos eine abweichende Lieferadresse angeben. Während des Bestellprozesses haben Sie die Möglichkeit, sowohl eine Rechnungsadresse als auch eine separate Lieferadresse einzugeben. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung beispielsweise direkt an Freunde, Familie oder an Ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Adressen korrekt sind, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Sobald Ihre Bestellung bei Rostikal versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit online überprüfen. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail oder besuchen Sie die Website des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL oder DPD) und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen. Falls Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse für eine bereits bestätigte Bestellung kann in manchen Fällen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um die Änderung der Lieferadresse anzufragen. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, bevor die Bestellung versandt wird. Beachten Sie jedoch, dass eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden kann, insbesondere wenn die Bestellung bereits versandt wurde. In diesem Fall müssten Sie den Versanddienstleister direkt kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen.

Rücksendung & Erstattung

Wir achten immer auf höchste Qualität und einwandfreie Verarbeitung. In ganz seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass eine bestellte Ware beschädigt oder defekt ankommt.

Senden Sie uns in diesem Fall einfach ein Foto des Produktes und der Verpackung zu. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen, übernehmen wir die Retourenkosten. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, ob eine Rücksendung wirklich notwendig ist, um Ressourcen zu schonen. Wir sind für Ihre Fragen und Anliegen jederzeit erreichbar.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie mit einem Produkt unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen ab sofort unser [Retourenportal]. Über dieses Portal können Sie schnell und unkompliziert eine Rücksendung anmelden.

Wir möchten weiterhin die Anzahl der Rücksendungen gering halten, um unser Preis-Leistungs-Verhältnis als kleines Unternehmen beizubehalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als ursprüngliche Zahlungsart angegeben haben. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag beispielsweise auf Ihr Kreditkartenkonto.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Rostikal GmbH & Co. KG

Wilbersdorf 5

92431 Neunburg vorm Wald

Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.